01
⌁
Réceptionner
Donner une première réponse quand vous êtes indisponible.
- Téléphone, e-mail, SMS et WhatsApp
- Coordonnées et besoin client
- Photos et documents utiles
- Centralisation des échanges
Conçu avec des professionnels du terrain
Sur le chantier,
vous ne pouvez pas
répondre à tout.
Fulcra prend en charge vos demandes clients, votre agenda et le suivi administratif pendant que vous exercez votre métier.
Faire le point sur mon organisation 20 minutes · Sans engagement
01Des clients recontactés
plus rapidement
plus rapidement
02Des demandes
mieux préparées
mieux préparées
03Moins d’administratif
le soir
le soir
UNE DEMANDE QUI AVANCE
ML
Marc L.Créteil · Nouveau client
En coursDEMANDEFuite sous le chauffe-eau
- Demande prise en chargeBesoin et niveau d’urgence identifiés
- Informations recueilliesAdresse, photos et accès au logement
- Créneau en préparationSelon vos disponibilités
✓
Photos reçues2 pièces jointes
→
À vous de déciderDemande prête à traiter
LA JOURNÉE RÉELLE
Pendant que vous travaillez,
les demandes continuent.
01Une demande arrive pendant une intervention.
02Un e-mail ou un message reste sans réponse.
03Les réponses s’accumulent pour la fin de journée.
LE POINT D’APPUI
Pas seulement prendre un message.
Faire avancer la demande.
Fulcra recueille les bonnes informations, applique vos règles et prépare la suite. Vous intervenez lorsque votre expertise est vraiment nécessaire.
SANS FULCRAAVEC FULCRA
× Demandes dispersées✓ Demandes centralisées
× Réponses en fin de journée✓ Première réponse rapide
× Informations incomplètes✓ Besoins mieux qualifiés
× Relances à garder en tête✓ Suivi selon vos règles
CONCRÈTEMENT
Ce que Fulcra peut
prendre en charge.
Le périmètre est défini avec vous et s’adapte à votre façon de travailler.
02
⌖
Organiser
Transformer un message imprécis en demande exploitable.
- Questions adaptées à votre métier
- Filtrage hors périmètre
- Urgence selon vos critères
- Préparation du rendez-vous
03
↗
Suivre
Éviter qu’une demande reste bloquée ou simplement oubliée.
- Informations d’avancement
- Relances convenues
- Préparation des éléments du devis
- Historique structuré
VOTRE FAÇON DE TRAVAILLER, AUGMENTÉE
Opérationnel en trois étapes.
Sans bouleverser vos outils.
COMPRENDRE
Votre activité
Vos prestations, votre zone, vos horaires et les demandes que vous acceptez.
DÉFINIR
Vos règles
Les questions à poser, les urgences et les situations qui doivent vous être transmises.
PRENDRE EN CHARGE
Le suivi convenu
Fulcra commence simplement, puis s’adapte avec vos retours et vos besoins réels.
Fonctionne avec vos outils du quotidien
☎ Téléphone
✉ E-mail
◫ Agenda
▣ Logiciel de devis
VOTRE ENTREPRISE
GARDE LA MAIN
GARDE LA MAIN
UN CADRE CLAIR
Vous déléguez le suivi,
pas votre savoir-faire.
01Vos règles, votre imageVous définissez ce qui peut être pris en charge et comment répondre.
02Les décisions restent chez vousDiagnostic, prix, devis et engagements restent sous votre contrôle.
03Une aide encadréeL’IA aide le service à être plus réactif et régulier, dans le cadre défini.
POUR QUI ?
Pour les petites entreprises
qui passent encore
beaucoup de temps sur le terrain.
PlomberieChauffageClimatisationÉlectricitéMaintenancePetites équipes BTP
Particulièrement utile si les demandes arrivent pendant vos interventions et si le suivi déborde sur vos soirées.
PROGRAMME PILOTEFulcra se construit
Fulcra se construit
avec le terrain.
Nous accompagnons actuellement les premiers professionnels du bâtiment pour adapter le service à leurs demandes réelles, leurs outils et leur organisation.
Découvrir le programme piloteCE QUE NOUS MESURONS
01Délai de réponseAvant / après mise en place
02Temps économiséSur les tâches répétitives
03Demandes récupéréesQui auraient attendu ou été oubliées
QUESTIONS FRÉQUENTES
Avant de nous confier
vos premières demandes.
Est-ce une permanence téléphonique ?
Non. Une permanence prend généralement un message. Fulcra peut aussi qualifier la demande, recueillir les éléments utiles et préparer la prochaine étape selon les règles définies avec vous.
Est-ce que je garde la main sur mon agenda ?
Oui. Vous définissez vos disponibilités et les conditions de prise de rendez-vous. Les situations particulières vous sont transmises.
Dois-je changer mes outils ?
Non pour commencer. Fulcra privilégie une mise en place simple avec votre téléphone, votre messagerie et votre agenda actuels.
Fulcra peut-il établir mes devis ?
Fulcra peut préparer les informations nécessaires. Le diagnostic, le prix, le devis et les engagements contractuels restent sous votre responsabilité.
Combien coûte le service ?
Le tarif dépend du volume de demandes et du périmètre confié. Un premier échange permet d’identifier une configuration adaptée à votre activité.
PARLONS DE VOTRE ORGANISATION
Moins de suivi entre deux chantiers.
Plus de temps pour votre métier.
En 20 minutes, identifions ce que Fulcra pourrait prendre en charge dans votre quotidien.
Faire le point sur mon organisation Sans engagement · Réponse personnalisée